FAQ

Чтобы получить электронный счёт-фактуру (ЭСЧФ), выполните следующие шаги:

1. Заполните заявление — на ПВЗ или на zap.24h@gmail.com
2. Приложите товарный и кассовый чеки (скан/фото)
3. Отправьте пакет документов на zap.24h@gmail.com

Здравствуйте, необходимо авторизоваться.

 Инструкция по оформлению заказа:

1. Добавьте товар в корзину
2. Перейдите в корзину через значок в шапке сайта
3. Отредактируйте количество
4. Заполните контактную форму (имя, телефон, адрес доставки, VIN-код и пр.)
5. Проверьте данные и нажмите «Заказать»
6. Ожидайте звонка менеджера при необходимости

 Совет: укажите VIN-код — это ускорит подбор запчастей и снизит риск ошибки.

Перечисление  со стороны ООО "АвтозапчастьСити"— в день возврата.
Срок зачисления на ваш счёт зависит от банка и может составлять несколько рабочих дней (до 30 дней). Рекомендуем уточнять детали в вашем банке.

Мы принимаем:

• Наличные при получении
• Банковская карта онлайн
• Банковская карта на ПВЗ

❗️ Рассрочка (Халва и др.) не предусмотрена.

По Минску:

• Самовывоз с ПВЗ
• Курьерская доставка (подробнее см. раздел "Доставка")

Доставка через транспортные компании — условия уточняйте у менеджера.

VIN-код или идентификационный номер автомобиля представляет собой распознавательный код, который состоит обычно из 17 символов. Он содержит информацию о производителе, характеристиках ТС, годе выпуска. В структуре оформления используются стандарты ISO 3780 и ISO 3779-1983. Наносится идентификационный номер на шасси или неразъемные составляющие кузова и на шильдики (специальные номерные таблички).

В универсальном онлайн-каталоге легко подобрать деталь по марке автомобиля, модели и модификаций (в строке поиска). В каталоге оригинальных запчастей 1 для легковых авто, мотоциклов и коммерческих поиск осуществляется по vin-номеру или марке. В оригинальном каталоге 2 поиск проводится по модели вашего авто. Дополнительные каталоги располагаются на сторонних сайтах. Выбирайте необходимую деталь или производителя, сохраните найденный номер запасной части и просто вставьте его в поле поиска нашего сайта, чтобы узнать цену. Следуйте инструкциям, и вы без затруднений отыщите необходимую деталь. При возникновении трудностей, смело обращайтесь к нашим менеджерам.

Товар, приобретенный вами под заказ, вы можете вернуть в течение 14 дней при условии, что он находится в надлежащем товарном виде и упаковка не повреждена. Вернуть деталь можно только по адресу в Минске: 2-й пер. Багратиона, д. 20, оф. 17.

В выходные дни доставку не производим, но готовы пойти вам на уступки. Для этого необходимо согласовать время с курьером, и по возможности он доставит вам заказ. О своем пожелании извещайте менеджера при оформлении заявки.

Если вы не знаете номер запчасти, можно воспользоваться поиском в Оригинальном каталоге по марке автомобиля. Также вы можете связаться с нашим консультантом и назвать марку машины, год выпуска, кузовной номер или vin-номер. Менеджер оперативно вас сориентирует по наличию и стоимости необходимой детали.

Идеальным вариантом, чтобы найти нужную деталь, является знание оригинального кода производителя. Если у вас не получается найти запчасть по коду, марке автомобиля в строке поиска или в каталогах, обращайтесь к нашим консультантам, которые быстро помогут отыскать то, что необходимо. Наш сайт постоянно совершенствуется и развивается, поэтому звоните нам и указывайте на неточности.

Да, вы можете заказать товар, которого на сайте нет. Рекомендуем сделать сначала диагностику, чтобы точно знать, какая автозапчасть вам необходима. У наших менеджеров можете узнать более подробную информацию.

Да, мы сотрудничаем не только с частными лицами, но и с юридическими представителями, СТО, магазинами. Для оптовых покупателей действует программа лояльности Опт, Опт+, Дилер.

Мы заинтересованы в сотрудничестве с постоянными клиентами, поэтому предлагаем программу лояльности и пожизненную скидку вне зависимости от того, какой ежемесячный оборот у клиента. Условия предложений «Розница», «Опт», «Опт+», «Дилер» смотрите в соответствующем разделе нашего сайта или уточняйте у менеджера.

Гарантийные условия на товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, не распространяются после истечения гарантийного эксплуатационного срока, а также на одну пружину или амортизатор (если детали приобретаются в паре, гарантия действует).

Регистрация на сайте обязательств на вас не накладывает. Вы можете искать товар и без нее. Но после простой процедуры вы получаете возможность видеть свою корзину и персональные настройки, оформлять заказы, участвовать в партнерской программе, быть в курсе всех акций.

Филиалов в других городах у нас нет.

Мы занимаемся продажей запчастей от известных производителей. При необходимости вы всегда можете получить профессиональную консультацию и оперативный подбор необходимых деталей.

Товар, приобретенный в нашем магазине, можно вернуть в течение 14 дней при условии, что не поврежден товарный вид детали, не деформирована упаковка и на ней нет масляных пятен. Возврату не подлежат элементы с видимыми следами установки. Также не принимаются запчасти, если покупатель делал заказ через сайт самостоятельно и отказался от проверки специалистом. Возврату не подлежат товары привезенные под заказ.